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Publiée le : mercredi 22 février 2017, 0:37

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Mission
- Préparation des arrivées des clients individuels et groupes
- Accueil des clients lors du check-in, remise de la clé et enregistrement dans le logiciel hôtelier
- Assurer le check-out : facturation, extras, encaissements - Remonter les informations à sa hiérarchie
- Signaler toutes les plaintes et remarques clients dans le log book
- Gérer le Standard - Gestion de la bagagerie et de la conciergerie
- Maîtrise de l’outil informatique de gestion de la réception
- Prendre en compte et traiter immédiatement les demandes de clients, en assurer le suivi et faire un retour au client
- S’assure de la propreté du desk et du lobby

Profil
- L’aisance relationnelle, facilités rédactionnelles et aisances téléphoniques
- Forte motivation et attitude positive
- La maîtrise de l’anglais
- Maitrise de logiciels hôteliers (opéra, fidélio, protel …)
- Maîtrise du Pack Office - Dynamique, vous appréciez le travail en équipe

Niveau(x) d'études
Bac +5 et plus - Bac +3 - licence Pro - Bac +2 - BTS/DUT - Equivalent CAP-BEP - Bac pro - Bac +4

Période
6 mois minimum

Rémunération
554.40€ / mois + 154.88€ d'indemnité nourriture


MAMA SHELTER MARSEILLE




clarisse.palluel@mamashelter.com

• Lieu : Marseille

• Identifiant de la publication: 5806387 marseille
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